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제목

제품 불량이 아닌 경우 및 환불 불가사유

작성자 BY.던타운(ip:)

조회 1739

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내용

안녕하세요!

다운타운입니다 :D

저희 다운타운에서는 해외에서 수입해 들여오는 제품이 아닌 자체제작 상품을 판매하고 있습니다 .

고객님들의 주문에 맞춰 제작이 진행되기 때문에 불량품으로 확인이 되는 경우를 제외하고는 교환이나 환불을 지원하고 있지 않습니다.


이는 앞서 말씀드렸듯, 저희가 고객님들의 주문에 맞춰 직접 생산하고 있기 때문에

고객님의 제품을 다시 돌려받은 후 판매하는 행위가 불가능하기 때문에 불가피한 선택임을 알려드립니다 ㅜㅜ 


아래에 불량으로 해당되지 않는 항목을 정리해 두었으니 참고 부탁드립니다.



1. 모니터 ,핸드폰 디스플레이등 화면으로 보시는 색상과 실제 인쇄 된 핸드폰 케이스의 색상은 약간의 차이가 있을 수 있습니다


2. 동일한 디자인과 컬러를 주문하시더라도 케이스재질기종(같은 기종이라도 제작방법에 따라 다를수있음)타입 등에 따라 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다.


3. 100% 핸드메이드로 진행되는 제조공정 상 약간의 정중앙이 맞지 않는 오차범위(±3mm)가 있을 수 있습니다.


4. 작업공정 상 인쇄물이 케이스에 압축되면서 미세한 늘어짐 현상이 발생할 수 있습니다.


5. 미세한 먼지와 스크래치는 제조공정 특성상 발생할 수 있는 문제로 불량에 해당 되지 않습니다.


6. 각 기종마다 제작방식이 다르기에제작시 케이스 안쪽 각 모서리에 덧입혀짐 현상이 있을 수있습니다.


이를 제외한 파손된 제품이 배송된 경우, 카카오톡 플러스친구나 네이버톡톡으로 제품사진과 함께 고객님의 성함을 알려주시면 보다 빠른 상담 도와드리겠습니다.



저희 다운타운에서는 주문건을 확인 후고객님의 주문에 맞추어 케이스를 직접 제작하여 출고시켜 드리고 있습니다.

기종선택을 실수하실 경우 고객님의 과실로 분류되기 때문에 환불이나 교환이 어렵습니다.

그러므로 신중하게 디자인과기종을 선택 후 주문 부탁드립니다!



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